Refund policy

Retur  och återbetalningspolicy
På ASIILO strävar vi efter att erbjuda högkvalitativa produkter och en smidig shoppingupplevelse. 

1. Returer

• Returfrist: Du har 3 dagar från mottagandet av din order för att begära en retur.
• Skick på varan: Produkten måste vara i originalskick, oanvänd och i sin ursprungliga förpackning. Vi accepterar endast returer av varor i fint och bra skick.
• Returfrakt: Om du vill returnera en vara det kan tillkomma en avgift för att täcka hantering och frakt. Denna summa dras av från din återbetalning.  
• Återbetalning: När vi har mottagit och granskat din retur får du en återbetalning via samma betalningsmetod som användes vid köpet. Behandlingstiden kan ta upp till 7-10 arbetsdagar.
• Ej returnerbara varor: Specialbeställningar, underkläder och använda produkter kan inte returneras.

2. Defekta eller skadade produkter
Om du får en skadad eller defekt vara, vänligen kontakta oss inom 24 timmar efter leverans genom att [ chatta med oss ] med följande:
1. Ordernummer
2. Bilder på den skadade eller defekta varan
3. En kort beskrivning av problemet

Vi kommer att granska ditt ärende och efter godkännande kan vi erbjuda en ny produkt eller återbetalning.

3. Återbetalningspolicy
 Återbetalning beviljas endast om en vara är defekt, skadad eller slutsåld.
Om en återbetalning godkänns kommer beloppet att behandlas inom 3-10 arbetsdagar och återbetalas via samma betalningsmetod som användes för köpet.

4. Annullerade beställningar
 När en beställning väl har lagts kan den inte annulleras eller ändras då vi kommer att börja behandla den omedelbart.

 Har du några frågor? Kontakta oss på
[ chatta med oss ] – vi är här för att hjälpa dig!

Tack för att du handlar på ASIILO!